特定商取引法に基づく表記
販売事業者名
株式会社ビオータ
責任者
大竹野 有一
所在地
フローラ事業部センター
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-42-6 倉田ビル3F
営業時間
午前10時〜午後18時
※コロナにより短縮業務
電話番号
03-5396-3661
定休日
土・日・祝日
URL
お問い合わせ
商品代金
各商品ごとに記載
支払い方法
銀行振込、クレジットカード決済、PayPay
代金の支払い時期
都度課金
銀行振込：注文日より1週間以内
クレジットカード決済：購入時
PayPay払い：購入時
定期課金
クレジットカード決済：
初回申し込み時、次回決済日（初回申し込み日によって異なります。）
初回決済１～１０日の場合次回以降毎月２５日請求
初回決済１１～２０日の場合次回以降毎月５日請求
初回決済２１～末日の場合次回以降毎月１５日請求
PayPay払い：初回申し込み時、次回決済日（初回申し込み日によって異なります。）
初回決済１～１０日の場合次回以降毎月２５日請求
初回決済１１～２０日の場合次回以降毎月５日請求
初回決済２１～末日の場合次回以降毎月１５日請求
送料
全国一律880円
商品代金・配送料以外の
必要料金
消費税、振込手数料
※キャンセルの場合
振込事務手数料、返金事務手数料
商品の受け渡し時期
入金確認後、7営業日以内に発送
返品・キャンセル
返品について
健康食品のため、次の（1）から（3）の全てを満たす場合に限り、お客様都合により返品（※1）を承ります。
返品の際の返送料につきましては、原則としてお客様のご負担となります。
（1）開封・開梱または使用していないこと
（2）キズや破損が生じた商品でないこと（当社の責によるものは除く）
（3）到着後8日以内にメール（※2）にて当社に連絡のうえ返送すること
（※1）お客様の都合による返品については、以下の料金を差し引いた金額をご返金いたします。
【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)
送料 ：880円(税込)
【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)
送料 ：880円(税込)
（※2）お問い合わせメールアドレス：chokirei@biota.co.jp
キャンセルについて
ご注文後、お客様の都合による商品のキャンセルの場合は、以下の料金を差し引いた金額をご返金いたします。
【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)
【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)
受取期限を越えて返品になった場合
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。
返品となった場合、送料および返金にかかる事務手数料を除いた金額をご返金したします。
定期購入の商品が返品になった場合は、返金処理と合わせて定期購入も解約させていただきます。
【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)
送料 ：880円(税込)
【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)
送料 ：880円(税込)
※弊社返金手続き後のクレジットカード会社からの返金時期に関するお問い合わせは、お手持ちの各クレジットカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込でのご返金はご注文者氏名と同じ名義の振込口座をお知らせください。
返品となった商品の再配送はお受けできません。受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
配送時は対面受け取りをお願いしております。商品発送通知メールに記載されている問い合わせ番号より、在宅可能な日時をご指定ください。
※弊社では置き配のご要望に応じておりません。万が一、お客さまと配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて弊社は一切の責任を負いません。
交換について
発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より8日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）
不良品の場合には返送料も当社負担で交換の対応を行います。
定期購入の解約について
解約のお申し出があるまで、定期的に商品をお届けします。契約期間やお届け回数の制約はございません。
初回はご入金確認後７営業日以内、２回目以降は初回発送から約３０日ごとに発送します。今後のお届けすべてに、お得な定期割が適用されます。
変更・解約の方法
定期購入の個数変更・解約はメールまたはご依頼フォームから２４時間受付ております。
メール：chokirei@biota.co.jp
フォーム：定期購入解約・個数変更依頼フォーム
定期決済日を除く３営業日前までにご連絡ください。
※３営業日前を過ぎると、翌々回からの停止となります。
お支払方法
お支払いはクレジットカードまたはPayPay決済となります。
２回目以降の決済日は初回商品購入日によって異なりますのでご注意ください。
初回購入日 次回以降の決済日
１日～１０日 → 同月２５日決済
１１日～２０日 → 翌月 ５日決済
２１日～ 末日 → 翌月１５日決済